Política de cancelación
Los consumidores tienen derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes disposiciones, siendo consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no sean atribuibles predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en el que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, tomó posesión de los últimos bienes.
No obstante lo anterior, en el caso de un contrato de entrega regular de bienes durante un período determinado, el plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya tomado posesión de los primeros bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Bierothek Marketplace GmbH, An der Spinnerei 3, 96047 Bamberg, Alemania, Tel.: 0800243768435, Correo electrónico: info@bierothek.de ) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
También puede rellenar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca en nuestro sitio web (Sample_WithdrawalForm.pdf ). Si utiliza esta opción, le enviaremos inmediatamente una confirmación de recepción de su desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación del ejercicio de su derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
CONSECUENCIAS DE LA RETIRADA
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excluyendo cualquier coste adicional si eligió un método de envío distinto a nuestra opción de envío estándar más económica), sin demora indebida y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de desistimiento. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que transcurra dicho plazo.
Usted correrá con los costes directos de devolución de la mercancía.
Usted solo será responsable de la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
Exclusión o vencimiento prematuro del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Salvo pacto en contrario, no existe derecho de desistimiento en los contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de ocio si el contrato especifica una fecha o un plazo concretos para su ejecución. Por consiguiente, el derecho de desistimiento también queda excluido en los contratos de venta de entradas para eventos de ocio con fecha fija.
Fin de la política de cancelación.
SERVICIO AL CLIENTE
Nuestro departamento de atención al cliente está disponible para consultas, quejas y reclamos de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas.
Teléfono: +49-951-3017 8389
Fax: +49-951-3017 9009
Correo electrónico: info@bierothek.de
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